Garantie & Reparaturen
Geltendmachung der Produktgarantie
Um den Prozess zu beschleunigen, melden Sie sich in Mein Konto an, gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken Sie auf "Zurückgeben" bei der Bestellung mit dem beschädigten Artikel. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.
Bitte füllen Sie das Schadensformular vollständig aus und fügen Sie Fotos bei - ohne Fotos kann sich die Bearbeitung verzögern. Nach Eingang Ihrer Meldung wird sich unsere Schadensabteilung innerhalb von zwei (2) Werktagen mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie, dass sich das defekte Produkt in den kontinentalen USA befinden muss, da sonst Versandkosten möglicherweise nicht von der Garantie übernommen werden und vom Antragsteller getragen werden müssen.
Nicht von der Garantie abgedeckte Artikel:
- Kommerzielle Nutzung
- Kosmetische Mängel
- Boards, die von anderen Anbietern als dieser Website gekauft wurden
- Gebraucht gekaufte Boards
- Vom Kunden vorgenommene Modifikationen der Boardoberfläche
Paddleboards
Ab dem 1. Januar 2022 haben auf der Website gekaufte Paddleboards Anspruch auf eine 3-Jahres-Garantie. (Voraussetzungen: Registrierung der Board-Informationen auf der Website und E-Mail-Abonnement erforderlich)
Vor dem 1. Januar 2022 gekaufte Boards sind weiterhin durch die Garantierichtlinie abgedeckt: 60 Tage eingeschränkte Paddleboard-Garantie, ein Jahr eingeschränkte Garantie auf Materialien.
Wir garantieren für diesen Zeitraum gegen jede unübliche Material- oder Verarbeitungsfehler. Nach unserem Ermessen behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt entweder professionell reparieren zu lassen oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Diese Garantieverpflichtung deckt nicht folgende Schadensfälle ab:
- Schäden oder Defekte durch Aufprall auf Materialien oder Gegenstände (Felsen, Stege, andere Boards, etc.)
- Schäden oder Defekte durch bestimmungswidrige Nutzung
- Schäden oder Defekte durch normale Abnutzung
- Schäden oder Defekte durch Transport, Beladung, Entladung, Fallenlassen oder Handhabung außerhalb des Wassers. Dazu gehören Markierungen durch zu straff gezogene Transportgurte.
- Schäden oder Defekte durch Ferseneindrücke (sog. "pressure dings")
- Schäden oder Defekte durch unsachgemäße Lagerung bei Temperaturen über 32°C und unter 0°C
- Schäden oder Delaminierung durch Überhitzung aufgrund direkter Sonneneinstrahlung bei Nichtgebrauch
- Schäden oder Defekte durch Welleneinwirkung und/oder Aufprall auf Meeres-/Seeboden
- Schäden oder Defekte durch Lagerung des Boards unter geschlossenen, feuchten Bedingungen (z.B. eine nasse Boardtasche)
- Boards, die im Verleih, kommerziell oder in Lehrumgebungen verwendet werden
- Beschädigung der Finne oder Fin-Box durch Aufprall auf die Finne
Paddel
EINJÄHRIGE EINGESCHRÄNKTE HERSTELLERGARANTIE auf alle Paddel ab Kaufdatum. Separately gekaufte Zubehöre unterliegen nicht dieser Garantierichtlinie.
Wir garantieren für diesen Zeitraum gegen jede unübliche Material- oder Verarbeitungsfehler. Nach unserem Ermessen behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt entweder professionell reparieren zu lassen oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Diese Garantieverpflichtung deckt nicht folgende Schadensfälle ab:
- Schäden oder Defekte durch Aufprall auf Materialien oder Gegenstände (Felsen, Stege, andere Boards, etc.)
- Absplitterungen, Risse oder Trennung des Blatts durch Aufprall auf Gegenstände
- Schäden durch Sturz auf das Paddel
- Untergehen des Paddels
- Schäden oder Defekte durch bestimmungswidrige Nutzung
- Schäden oder Defekte durch Transport, Beladung, Entladung, Fallenlassen oder Handhabung außerhalb des Wassers
- Schäden durch normale Abnutzung
- Schäden oder Defekte durch Welleneinwirkung und/oder Aufprall auf Meeres-/Seeboden
- Unsachgemäße Installation des Griffs
- Bruch oder Schäden durch Überdehnung der verstellbaren Stange
- Bruch oder Beschädigung des Verstellmechanismus durch unsachgemäße Verwendung und/oder Wartung
- Paddel, die im Verleih, kommerziell oder in Lehrumgebungen verwendet werden
Pumpen
EINJÄHRIGE EINGESCHRÄNKTE HERSTELLERGARANTIE auf alle iSUP-Pumpen ab Kaufdatum. Separately gekaufte Zubehöre unterliegen nicht dieser Garantierichtlinie.
Wir garantieren für diesen Zeitraum gegen jede unübliche Material- oder Verarbeitungsfehler. Nach unserem Ermessen behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt entweder professionell reparieren zu lassen oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Diese Garantieverpflichtung deckt nicht folgende Schadensfälle ab:
- Schäden oder Defekte durch bestimmungswidrige Nutzung
- Schäden durch normale Abnutzung
Leashes
EINJÄHRIGE EINGESCHRÄNKTE HERSTELLERGARANTIE auf alle Leashes ab Kaufdatum. Separately gekaufte Zubehöre unterliegen nicht dieser Garantierichtlinie.
Wir garantieren für diesen Zeitraum gegen jede unübliche Material- oder Verarbeitungsfehler. Nach unserem Ermessen behalten wir uns das Recht vor, das defekte Teil oder Produkt entweder professionell reparieren zu lassen oder durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Diese Garantieverpflichtung deckt nicht folgende Schadensfälle ab:
- Schäden oder Defekte durch bestimmungswidrige Nutzung
- Schäden durch normale Abnutzung
- Schäden durch Fin-Schnitte
- SUP-Leashes sind für die Nutzung in der Surfzone nicht abgedeckt
Finnen
Ab Kaufdatum haben alle Finnen eine eingeschränkte 1-Jahres-Herstellergarantie. Separately gekaufte Zubehöre unterliegen nicht dieser Garantierichtlinie.
Wir garantieren, dass während dieses Zeitraums keine unüblichen Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten. Wir behalten uns das Recht vor, defekte Teile oder Produkte nach unserem Ermessen professionell reparieren oder durch gleichwertige Produkte ersetzen zu lassen. Diese Garantieverpflichtung deckt nicht folgende Schadensfälle ab:
- Verlust von Finnen während der Nutzung
- Schäden oder Defekte durch Kollision mit Materialien oder Gegenständen (Felsen, Stege, andere Boards, etc.)
- Schäden oder Defekte durch normale Abnutzung