Rückgabe & Umtausch

30-Tage-Garantie für Paddleboards

Alle Paddleboards sind durch unsere 30-Tage-Garantie abgedeckt. Ab dem Kaufdatum können Sie Ihr Produkt zurückgeben, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Nach Prüfung und Bestätigung, dass das Produkt nicht durch menschliche Einwirkung beschädigt wurde, erstatten wir den vollen Betrag. Um eine Rückgabe im Rahmen der 30-Tage-Garantie zu beantragen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular vollständig aus.

Bitte erlauben Sie 2-5 Werktage, bis die Erstattung auf Ihrer Rechnung erscheint.

Alle Originalverpackungsinhalte müssen der Rücksendung beiliegen. Fehlende Artikel verzögern den Erstattungsprozess. Wenn das zurückgesendete Paket menschlich verursachte Schäden aufweist oder Originalzubehör fehlt, ziehen wir die Kosten basierend auf dem Wert des Artikels ab.

*Begrenzung auf eine Rücksendung innerhalb von 180 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum pro Kunde.

Was, wenn ich meine Originalverpackung nicht habe?

Rücksendungen: Jede geeignete Kartonschachtel kann zur Rücksendung des Boards verwendet werden. Falls Sie, Ihre Freunde oder Nachbarn keine haben, die alles hineinpasst, können Sie in einem Baumarkt oder Sportgeschäft vorbeischauen – diese haben oft reichlich Kartons, die sie Ihnen möglicherweise für den Versand Ihrer Bestellung geben können.

Bestellung bearbeiten/stornieren

Wenn Sie die Bestellung stornieren müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst, um zu prüfen, ob die Bestellung bereits versandt wurde.

A: Die Bestellung wurde noch nicht versandt

Nachdem wir die Stornierungsanfrage erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 1-2 Tagen, und die voraussichtliche Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

B: Die Bestellung wurde bereits versandt

Wir können in diesem Fall keine Änderungen vornehmen oder die Bestellung stornieren. Wenn Sie die Ware gleich nach Erhalt zurückgeben möchten, können Sie das Produkt zur vollständigen Rückerstattung zurücksenden. Um eine Rücksendung im Rahmen der 30-Tage-Garantie einzureichen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus.

Ablauf für die Beantragung von Rückgabe und Umtausch

Zunächst senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst (Services@wkersiy.com), um eine Rücksendung zu beantragen. Bearbeitungszeit: Wenn der Kundendienst die E-Mail-Anfrage erhält, wird der Rücksendeantrag innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und das Ergebnis so schnell wie möglich mitgeteilt.
Nachdem der Kunde das Ergebnis des Rücksendeantrags erhalten hat, senden Sie die Ware bitte innerhalb von 7 Tagen zurück und teilen Sie die Rücksendenummer dem Kundendienst per E-Mail mit.
Bei einem Umtausch: Nach Bestätigung, dass das Lager die retournierte Ware erhalten hat,安排 wir die Neuzustellung und aktualisieren die Sendungsverfolgungsnummer so schnell wie möglich. Rücksendeadresse: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um die Adresse zu erfragen.

Versandkosten für Rückgabe und Umtausch

A: Wegen persönlicher subjektiver Gründe

Für Rückgaben und Umtausch aufgrund persönlicher subjektiver Gründe (wie z.B. Nichtgefallen, Unpassendkeit) trägt der Kunde die Versandkosten.

B: Wegen Produktproblemen

Für Rückgaben und Umtausch aufgrund von Produktproblemen (ohne externe Faktoren wie unsachgemäße Handhabung, siehe Garantiebedingungen für Details) trägt WkersY die anfallenden Rücksendekosten. Wir stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung – Sie müssen es nur bei der örtlichen Poststelle ausdrucken und auf den Karton kleben, ohne die Rücksendekosten bezahlen zu müssen.

Hinweis:

Für jeden Rücksendeantrag kontaktieren Sie bitte zuerst die offizielle E-Mail-Adresse. Jede Rückgabe oder Umtausch ohne vorherige Beantragung wird nicht angenommen.