Rückgabe & Umtausch

Widerrufs- und Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 25. März 2026

1. Rückgabeberechtigung

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe über www.wkersiy.eu. Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Zustand: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Nachweis: Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg erforderlich.
Beschränkung: Eine Rückgabe pro Kunde innerhalb von 180 Tagen (bei Rückgabe wegen Nichtgefallen).

2. Einleitung einer Rücksendung

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an Services@wkersiy.eu mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels.
Autorisierung: Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Rücksendenummer (RMA) und Anweisungen.
Versand: Verpacken Sie den Artikel sicher. Verwenden Sie eine verfolgbare Versandmethode, um sicherzustellen, dass das Paket unser Lager erreicht.

3. Verantwortung für Versandkosten

Grund für die Rücksendung	Wer zahlt den Versand?
Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt	Wkersiy (Kostenloses Etikett wird gestellt)
Subjektive Gründe (Nichtgefallen / Meinung geändert)	Kunde

4. Besondere Regelungen

Produkt nicht angekommen: Kontaktieren Sie uns, wenn der Artikel nicht geliefert wurde. Wir bieten eine volle Rückerstattung oder Ersatz an.
Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bei Umtausch wegen persönlicher Vorlieben trägt der Kunde die Versandkosten.
Stornierungen: Volle Rückerstattung bei Stornierung vor dem Versand. Nach dem Versand folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Kundenspezifische oder personalisierte Produkte, gebrauchte Wassersportgeräte (aus Hygiene- und Sicherheitsgründen) sowie Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind.

6. Erstattungszyklus & Zeitplan

Prüfung: Wir prüfen Rücksendeanträge innerhalb von 24 Stunden. Nach Erhalt und Prüfung im Lager erfolgt die Erstattung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Zahlungseingang: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es dauert in der Regel 3-5 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.